旅游法→旅游者权利9项+经营者义务8项+导游权利义务
消费者权益→九大权利+欺诈赔偿（退一赔三/最低500）
旅行社条例→设立条件+保证金制度+经营规范
合同法→旅游合同必备条款+解除权+转团规定
出入境→护照类型+不准出境情形+签证知识

服务规范→地陪7步/全陪5步/领队6步流程
讲解技巧→8种讲解方法+语言要求+态势语
团队管理→集合/人数/时间/安全/情绪管理
应急处理→走失/交通事故/患病死亡/自然灾害
职业道德→十个不准+职业操守
保险知识→旅行社责任险+旅游意外险

历史→朝代顺序+重大事件+四大发明+科举制度
地理→三级阶梯+五岳+四大佛教名山+四大道教名山
民族→56民族+节日+风俗+禁忌
宗教→佛教/道教/伊斯兰教/基督教+寺庙道观
建筑→宫殿/园林/寺庙/民居+屋顶等级
饮食→八大菜系+十大名茶+酒文化

华北→北京/天津/河北/山西/内蒙古
华东→上海/江苏/浙江/安徽/福建/江西/山东
华中→河南/湖北/湖南
华南→广东/广西/海南
西南→四川/重庆/贵州/云南/西藏
西北→陕西/甘肃/青海/宁夏/新疆
东北→辽宁/吉林/黑龙江