必考知识点（90%+出题率）：
1. 旅游者权利与义务
2. 消费者欺诈赔偿（退一赔三/最低500）
3. 旅行社质量保证金数额
4. 导游违规处罚金额
5. 旅游合同解除规定

今年预测新增考点：
1. 旅行社在线经营规范
2. 旅游安全管理制度
3. 旅游投诉处理办法
4. 文明旅游相关规定

必考知识点：
1. 地陪导游服务流程7步骤
2. 导游讲解8种方法
3. 游客走失/交通事故处理流程
4. 投诉处理5步骤
5. 导游职业道德规范

预测面试高频题：
1. 自我介绍+导游词讲解
2. 应急场景处理（游客走失/食物中毒）
3. 导游与领队协调配合
4. 如何处理游客投诉

必考知识点：
1. 五岳/四大佛教名山/四大道教名山
2. 八大菜系特点
3. 中国四大名园
4. 世界遗产数量及分布
5. 少数民族节日对应

数字考点速记：
- 世界遗产：57处（截至2024年）
- 5A景区：339家
- 历史文化名城：142座
- 少数民族：55个
- 省级行政区：34个