隐私政策

最后更新日期：2024年1月1日

一、信息收集说明

为向您提供更优质的服务，我们会在您使用本平台时收集相关个人信息：

1.1 您主动提供的信息

• 注册信息：包括手机号码、昵称、头像、邮箱等
• 身份信息：包括真实姓名、身份证号码（用于实名认证）
• 联系信息：包括收货地址、联系电话等
• 支付信息：包括支付账户信息、交易记录等
• 评价信息：您对导游服务的评价和反馈内容

1.2 服务过程中自动收集的信息

• 设备信息：包括设备型号、操作系统版本、设备标识符等
• 日志信息：包括浏览记录、点击记录、搜索关键词等
• 位置信息：您开启设备定位功能时，我们会收集您的位置信息
• 服务日志：包括服务使用时间、访问记录等

1.3 第三方来源信息

在法律允许的情况下，我们可能从第三方合作伙伴处获取您的信息，包括：

• 第三方社交平台（如您选择使用社交账号登录）
• 支付平台（用于完成支付功能）
• 广告分析服务商（用于优化用户体验）

二、信息使用说明

我们收集您的信息主要用于以下目的：

2.1 核心服务

• 提供、维护和改进我们的服务
• 处理您的注册、登录及账户管理
• 完成导游预约和支付流程
• 向您发送服务通知和订单状态更新

2.2 个性化服务

• 根据您的偏好推荐导游和服务
• 为您提供个性化的行程规划建议
• 向您推送可能感兴趣的旅游资讯和优惠活动

2.3 安全与合规

• 检测和预防欺诈、非法活动
• 确保平台安全运行
• 遵守法律法规要求
• 进行数据分析和统计

三、信息共享与披露

未经您的同意，我们不会与任何无关第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

3.1 导游服务需要

当您预约导游服务时，为完成服务我们需要向导游提供您的必要联系信息和旅行计划。

3.2 第三方服务

当您使用第三方服务（如地图导航、在线支付）时，我们可能会与该第三方共享必要信息。

3.3 法律要求

根据法律法规、司法机关或政府部门的要求，我们可能需要披露您的信息。

四、信息保护措施

我们采取多种安全措施保护您的个人信息：

4.1 技术措施

• 采用行业标准的数据加密技术（HTTPS/SSL）
• 实施严格的访问控制机制
• 部署防火墙和安全监控系统
• 定期进行安全漏洞检测和修复

4.2 管理措施

• 建立完善的信息安全管理制度
• 对员工进行隐私保护培训和考核
• 签订保密协议约束员工行为
• 定期审计数据处理流程

4.3 数据存储

• 您的信息存储在位于中国的服务器上
• 我们会根据法律要求和业务需要保留信息
• 超出保留期限后，我们会安全删除您的信息

五、用户权利

您对您的个人信息享有以下权利：

5.1 访问权

您有权访问您的个人信息，包括账户信息、订单记录等。

5.2 更正权

当您发现您的信息不准确或不完整时，您有权要求我们更正。

5.3 删除权

在以下情况下，您可以要求我们删除您的信息：

• 我们不再需要您的信息用于原始目的
• 您撤回同意且没有其他合法基础
• 您认为我们违法收集或使用您的信息

5.4 撤回同意权

您有权撤回之前给予我们的同意。但撤回同意可能影响部分服务的使用。

5.5 投诉权

如果您对我们的隐私保护措施有意见或投诉，您有权向相关监管部门反映。

六、Cookie说明

6.1 Cookie的使用

我们使用Cookie和类似技术来提升您的用户体验：

• 必要Cookie：确保平台基本功能正常运行
• 功能Cookie：记住您的偏好设置
• 分析Cookie：帮助我们了解用户行为以改进服务

6.2 管理Cookie

您可以通过浏览器设置管理Cookie，包括禁用或删除Cookie。但禁用Cookie可能影响部分功能。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用我们的服务。

八、隐私政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后，我们会在平台上发布通知。您继续使用服务即表示您同意更新后的政策。

九、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

感谢您阅读我们的隐私政策。我们承诺持续保护您的个人信息，为您提供安全、可靠的服务体验。