用户服务协议

最后更新日期：2024年1月1日

一、服务说明

游导伴旅是一个连接游客与导游的服务平台（以下简称"本平台"），致力于为用户提供优质的导游预约和旅行服务体验。通过本平台，用户可以浏览导游信息、预约导游服务、管理旅行行程等。

1.1 服务范围

• 导游信息展示与搜索
• 导游预约服务
• 行程规划与推荐
• 在线支付服务
• 用户评价与反馈
• 客服支持服务

1.2 服务变更

本平台保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利，并会提前通知用户。因服务变更给用户造成的损失，本平台将依法承担相应责任。

二、用户注册与账户

2.1 账户注册

用户在使用本平台服务前，需要注册成为平台用户。用户应确保提供的注册信息真实、准确、完整，并及时更新。如发现用户提供虚假信息，本平台有权终止服务并追究法律责任。

2.2 账户安全

• 用户应妥善保管账户密码，因个人保管不当造成的损失由用户自行承担
• 用户发现账户被盗用时，应立即通知本平台
• 用户不得将账户转让、出借给他人使用
• 每个用户仅能注册一个账户，违规注册将被限制使用

三、用户权利与义务

3.1 用户权利

• 浏览和搜索平台上的导游信息
• 预约导游服务并享受相应的服务
• 对导游服务进行评价和反馈
• 享受平台提供的各项优惠活动
• 查询和管理个人账户信息
• 依法保护个人信息的权利

3.2 用户义务

• 遵守本协议及平台规则
• 提供真实、准确的个人信息
• 按时支付服务费用
• 尊重导游及其他用户
• 不得利用平台从事违法活动
• 不得干扰平台正常运行

四、预订与支付

4.1 预订规则

用户通过本平台预订导游服务时，应仔细阅读服务内容和费用说明。预订成功后，用户将收到确认通知。因用户原因取消预订的，将根据取消政策处理。

4.2 支付方式

本平台支持多种支付方式，包括但不限于微信支付、支付宝等。用户应确保支付账户有足够的余额或信用额度。

4.3 退款政策

• 距服务开始时间72小时以上取消：全额退款
• 距服务开始时间24-72小时取消：退还50%
• 距服务开始时间24小时以内取消：不退还
• 因不可抗力或导游原因取消：全额退款

五、免责声明

5.1 服务质量

本平台仅提供信息展示和交易撮合服务，导游服务由导游独立提供。用户与导游之间的服务纠纷由双方自行解决，本平台可协助调解但不承担责任。

5.2 不可抗力

因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力导致服务无法履行的，本平台不承担责任，但会尽力协助用户减少损失。

5.3 第三方服务

本平台可能包含第三方链接或服务，用户使用第三方服务时，应自行判断风险。本平台不对第三方服务负责。

六、用户隐私保护

本平台重视用户隐私保护，详见《隐私政策》。用户使用本平台服务，即表示同意本平台按照隐私政策收集、使用和保护用户信息。

七、知识产权

本平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、视频、软件、商标等，均受知识产权法律保护。未经授权，用户不得复制、修改、传播相关内容。

八、协议修改

本平台有权随时修改本协议，修改后的协议将在平台上公布。如果用户继续使用服务，视为同意修改后的协议。

九、争议解决

因本协议引起的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方可向本平台运营方所在地人民法院提起诉讼。

十、联系信息